Tiêu chí cho việc bán hàng uy tín trên website mà bạn nên quan tâm:
- Giấy phép kinh doanh: Website bán hàng uy tín cần có giấy phép kinh doanh hợp pháp để đảm bảo rằng họ đang hoạt động một cách đúng luật.
- Bảo mật thông tin khách hàng: Website bán hàng uy tín cần có các biện pháp bảo mật để đảm bảo thông tin khách hàng được bảo vệ an toàn, tránh trường hợp thông tin bị đánh cắp hoặc lộ ra bên ngoài.
- Sản phẩm chất lượng: Website bán hàng uy tín cần cung cấp sản phẩm chất lượng, đảm bảo đúng như thông tin được quảng cáo trên website.
- Thanh toán đảm bảo: Website bán hàng uy tín cần có các hình thức thanh toán đảm bảo, giúp khách hàng yên tâm thanh toán mà không sợ bị lừa đảo.
- Chính sách đổi trả, bảo hành: Website bán hàng uy tín cần có chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng có thể yên tâm khi mua hàng.
- Đánh giá và nhận xét của khách hàng: Đánh giá và nhận xét của khách hàng trên website có thể giúp bạn đánh giá được mức độ uy tín của website bán hàng.
- Tương tác với khách hàng: Website bán hàng uy tín cần có các kênh tương tác với khách hàng như chat trực tuyến, hotline hỗ trợ, email để giúp khách hàng giải đáp thắc mắc và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Dưới đây là các giải pháp bán hàng uy tín trên website
1. Tặng hàng cho những người có uy tín trên mạng xã hội
Trên mạng đầy rẫy những người viết blog, nhà báo, doanh nhân hoặc chỉ là một người nổi tiếng có ảnh hưởng đến cộng đồng và đến từ rất nhiều ngành nghề khác nhau. Rất nhiều trong số họ có lượng người theo dõi đông đảo trên mạng xã hội và người đọc trung thành trên website.
2. Viết bài blog
Nếu bạn chưa viết blog gắn với sản phẩm hoặc cửa hàng của mình, bạn đang bị lỡ tiềm năng rất lớn của marketing nội dung.
Bằng cách sản xuất ra các nội dung miễn phí và có giá trị, bạn sẽ tạo ra niềm tin của khách hàng vào thương hiệu của mình và giúp mọi người có thông tin. Viết blog cũng giúp bạn có nội dung để chia sẻ trên mạng xã hội và có thứ hạng cao khi khách hàng tìm kiếm.
3. Gửi email
Bạn có thể tạo ra một danh sách email của khách hàng cũ, hiện tại và cả khách hàng tiềm năng để giới thiệu thông tin, sản phẩm, các đợt khuyến mại và cả những nội dung mà bạn đã post lên blog. Khách hàng có xu hướng dành nhiều thời gian hơn cho việc đọc email nên nắm rõ nội dung hơn là lướt trên mạng xã hội.
Việc cập nhật thường xuyên Facebook hay Twitter cũng có tác dụng tuy nhiên nếu khách của bạn ở khác vùng hay khác múi giờ, tin của bạn sẽ bị trôi nhanh và khách hàng sẽ bỏ qua hoặc không đọc được.
4. Tài trợ một sự kiện
Việc tài trợ cho một sự kiện nào đó có thể có hiệu quả tuyệt vời hoặc sẽ tốn tiền và thời gian vô ích. Bạn phải nghiên cứu kĩ lưỡng trước khi tham gia.
Trước hết bạn phải chắc chắn bạn chọn đúng sự kiện để tài trợ. Hãy tìm những sự kiện mà người tham gia có thể sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn và tìm ra có bao nhiêu khách hàng sẽ đến tham dự.
Khi bạn đã có cái nhìn chung về các loại sự kiện khác nhau và quy mô của chúng, bạn có thể phân loại chi phí tham gia những sự kiện này.
5. Phỏng vấn những chuyên gia trong ngành
Còn nhớ tầm quan trọng của marketing nội dung mà chúng ta đã nói trong phần 2 trước đó? Việc phỏng vấn một người có ảnh hưởng trong ngành là một ví dụ chuẩn của việc tạo ra các nội dung độc đáo.
Phỏng vấn có tác dụng bởi đó là một tình huống win-win (cả hai cùng thắng). Người được phỏng vấn càng cởi mở, trong khi người phỏng vấn đào sâu vào những chủ đề hấp dẫn cho bài viết của mình, mà trong trường hợp này là bài blog của bạn.
Phần lớn buổi phỏng vấn bạn nên đặt các câu hỏi phù hợp không chỉ liên quan đến cuộc sống và công việc của bạn mà còn về ngành nghề nói chung. Việc này sẽ đảm bảo là những người hâm mộ vừa thỏa mãn sự tò mò về cuộc sống riêng của người đó mà vẫn có được những lời khuyên chuyên ngành quý báu.
6. Tạo ra sự kiện PR gây sốc
Sự kiện kiểu này phải mang nhiều yếu tố bất thường, gây sốc, gây cười hoặc đặc sắc để thu hút sự chú ý của các phương tiện truyền thông.
Nếu làm đúng thì cửa hàng của bạn sẽ nhận được vô khối sự chú ý của truyền thông chính thống và rất tốt cho lượng truy cập trong ngắn hạn cũng như việc tìm kiếm trên mạng về lâu dài sau này.
Không công ty nào tạo ra các sự kiện cộng đồng gây được nhiều sự chú ý như Virgin. Người sáng lập ra hãng, tỷ phú Richard Branson, đã hóa trang thành cô dâu mặc váy cưới, nhảy ra từ mái nhà của casino, lái xe tăng dọc đại lộ số 5 của New York…
7. Thử nghiệm trả tiền quảng cáo AdWords cho Google
Adwords là chương trình quảng cáo của Google mà bạn sẽ trả tiền cho mỗi cú click chuột vào nội dung của bạn hiển trị trên kết quả tìm kiếm. Thông thường những kết quả đầu tiên sẽ có tỷ lệ người xem cao nhất. Những kết quả có chữ “Ad” trong ô vuông là những kết quả được trả tiền.
